Aplicación Omnicanal a través de Azure DevOps
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Farmashop es la cadena más grande de farmacias en Uruguay, con 92 tiendas distribuidas a través del país. La compañía enfrentó el reto de que por una regulación nacional, no podían seguir abriendo tiendas, ya que habían alcanzado el número máximo posible. Entonces, como no era posible seguir creciendo de este modo, es que comienzan un proyecto de e-commerce que incluía aplicaiones para móviles.
Se crearon 2 aplicaciones, una para e-commerce y otra para aumentar la lealtad de los consumidores, pero ninguna de ellas funcionó como esperaban, porque ambas tenían un bajo nivel de adopción por parte de los consumidores.
Para resolver esta situación Arkano presenta una solución a través de Azure DevOps que les permitiera realizar todas las mejoras necesarias para optimizar la experiencia de usuario.
Solución
Arkano propuso una aplicación que fuera capaz de integrar tanto el comercio electrónico como el resto de los servicios. Usando Design Thinking, metodologías ágiles y técnicas DevOps, se logró el primer despliegue en solo tres meses.
Hoy la aplicación no solo ejecuta funciones básicas de venta, sino que ha evolucionado para incluir características que permiten a los clientes contar con descuentos, escanear códigos QR, recibir sus compras y más.
“Adoptar esta solución nos puso a la vanguardia de Uruguay en el mercado de las farmacias”
“Esta nueva aplicación acercó a nuestros clientes y nos permitió ofrecerles una gran variedad de servicios, convirtiéndolo no solo en un canal de comunicación, sino también de venta, marketing y servicio, todo en uno”
Beneficios
Gracias a nuestro trabajo Farmashop pudo aumentar sus ventas on line en un 70% en un año.
Los clientes ahora tienen al alcance de su mano una forma practica de comprar.
Además, pueden canjear sus puntos para convertirlos en cupones de descuento que presentan al momento del pago en las tiendas.
Aumento de la lealtad de los consumidores.
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Historias exitosas
Te presentamos algunos casos de nuestros clientes
